【Issue Report - Resolved】 TableCheck: Issue experienced with SMS function /【障害報告/復旧済】TableCheck:予約に関連するSMS送信機能の不具合について
Incident Report for TableCheck
Resolved
※This outage is occurring only in Japan.

Date & Time of Occurrence: 20th September 2022, ~16:10 JST
Date & Time of Recovery: 20th September 2022, ~17:59 JST

【Details】
We temporarily encountered an issue with our SMS provider.
Due to this issue, there were reports of SMSes not being sent out by the system.

【Impact】
・ Venues making use of payments feature
If payment link requests were sent out via SMS after the affected time, and your payment link expiry time is set to a short duration, please note that the reservation and payment link may now be invalid.

The issue has now been resolved by the affected SMS provider.

We apologize for any inconvenience caused.

Always at your service,
TableCheck Support

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発生日時:2022-9-20 16:10
復旧日時:2022-9-20 17:59

【内容】
弊社が使用している、SMS送信機能(外部システム)において不具合が発生しておりました。
これにより、全てのSMS送信機能に不具合が発生し、送信されない事象が報告されておりました。

【影響範囲】
・SMS送信機能全般

※電話キャンセルプロテクション 支払/情報入力依頼SMSを利用中の店舗様
上記発生時間以降に、支払/カード情報入力依頼SMSを送信されている、かつ予約の有効期限を短時間で 設定されている場合は、予約が無効になっている可能性がございますのでご確認ください。

問題については、現在該当の外部システムにより修正が完了いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

TableCheckサポート
Posted Sep 20, 2022 - 18:35 JST
This incident affected: TableCheck for Diners and TableCheck for Restaurants.