tag:tablecheck.statuspage.io,2005:/historyTableCheck Status - Incident History2024-03-28T14:42:55+09:00TableChecktag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/162310252023-02-22T14:32:46+09:002023-02-24T20:25:02+09:00[Issue report (Recovered)] Unable to make reservations for some menu items on the TableCheck page. / 【障害報告(復旧済)】TableCheckの予約画面で一部メニューが予約できない不具合について<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>14:32</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date & Time of Occurrence:22 February 2022 09:08hrs JST~13:28hrs JST<br /><br />【Content】<br />During the aforementioned period, we had confirmed an issue where diners were unable to make their reservations on TableCheck booking page for certain menus.<br />This issue has since been resolved.<br /><br />Affected Features:<br />・TableCheck booking form<br /><br />The following features remained unaffected:<br />・TableCheck Manager<br />・TableCheck Settings<br />・All other optional features (including email & SMS services, and API interfaces)<br /><br />【Cause of Issue】<br />The issue was due to an earlier system update.<br /><br /><br />We truly apologize for any inconvenience caused and remain available should you have any questions.<br /><br />Always at your service,<br />TableCheck Support<br /><br />***************************<br /><br />発生日時:2023-02-22 09:08頃~13:28<br /><br />【内容】<br />上記時間において、TableChec予約ページで一部メニューが予約できない状況が確認されていました。<br />現在は復旧しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck予約ページ<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheckマネージャー画面<br />・TableCheck設定画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />システム改修を行った影響でございます。<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/162659452023-02-22T08:00:00+09:002023-02-24T20:52:17+09:00Issue with reservations / 一部メニューにて予約受付ができない障害が発生した件について<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>08:00</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Due to a misconfiguration, diners were able to view unavailable items at venues on TableCheck.com, but were unable to proceed with reserving these items. This caused confusion for diners, and we apologise for the inconvenience caused.<br /><br />Immediately after a new software version containing this bug was released, we began work to rectify the issue. We released a fix at 13:20 JST.<br /><br />We are working on improving our quality assurance processes to cover issues like this during the testing phase and prevent similar issues in the future.<br /><br />Please contact us if you have any further questions regarding this incident.<br /><br />TableCheck Support<br /><br /><br />***************************<br /><br />誤った設定により、TableCheck.comのレストランで提供されていないメニューが表示され、予約ができない状況が発生しました。これにより、お客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。<br /><br />当該バグを含む新しいソフトウェアバージョンがリリースされた直後に、当社では問題を修正するための作業に取り掛かりました。13:20 JSTに修正をリリースいたしました。<br /><br />今後は、このような問題がテストフェーズで検知されるよう、品質保証プロセスの改善に取り組んでまいります。<br /><br />この出来事に関するご質問がございましたら、お問い合わせください。<br /><br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/111905942022-09-20T18:35:36+09:002022-09-20T18:36:37+09:00【Issue Report - Resolved】 TableCheck: Issue experienced with SMS function /【障害報告/復旧済】TableCheck:予約に関連するSMS送信機能の不具合について<p><small>Sep <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:35</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - ※This outage is occurring only in Japan.<br /><br />Date & Time of Occurrence: 20th September 2022, ~16:10 JST<br />Date & Time of Recovery: 20th September 2022, ~17:59 JST<br /><br />【Details】<br />We temporarily encountered an issue with our SMS provider.<br />Due to this issue, there were reports of SMSes not being sent out by the system.<br /><br />【Impact】<br />・ Venues making use of payments feature<br />If payment link requests were sent out via SMS after the affected time, and your payment link expiry time is set to a short duration, please note that the reservation and payment link may now be invalid.<br /><br />The issue has now been resolved by the affected SMS provider.<br /><br />We apologize for any inconvenience caused.<br /><br />Always at your service,<br />TableCheck Support<br /><br />**************<br /><br />発生日時:2022-9-20 16:10<br />復旧日時:2022-9-20 17:59<br /><br />【内容】<br />弊社が使用している、SMS送信機能(外部システム)において不具合が発生しておりました。<br />これにより、全てのSMS送信機能に不具合が発生し、送信されない事象が報告されておりました。<br /><br />【影響範囲】<br />・SMS送信機能全般<br /><br />※電話キャンセルプロテクション 支払/情報入力依頼SMSを利用中の店舗様<br />上記発生時間以降に、支払/カード情報入力依頼SMSを送信されている、かつ予約の有効期限を短時間で 設定されている場合は、予約が無効になっている可能性がございますのでご確認ください。<br /><br />問題については、現在該当の外部システムにより修正が完了いたしました。<br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br /><br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/106843362022-07-26T13:13:02+09:002022-07-26T13:13:02+09:00Failure Report: Failure in updating data /【障害報告】一部データ更新の不具合について<p><small>Jul <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>13:13</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This issue has been resolved. <br />***************************<br />当障害は復旧いたしました。</p><p><small>Jul <var data-var='date'>25</var>, <var data-var='time'>16:50</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - Occurrence date & time: 23rd July 2022 09:00 AM JST - 25th July 2022 12:45 PM JST<br /><br />Description:<br />Due to a bug in the tool used to manage some data updates, the following functionalities were affected.<br /><br />Scope of impact:<br />・Credit card payment: Payment auto-void & reauthorization<br />・POS Integration: Import of POS check information into TableCheck from 22nd July<br />・System Emails: Reminder(s) for reservations, Survey, Thank you for visit, Daily Report<br />・Reservation Alerts: Alerts sent to the venues at the beginning of a reservation<br />*The scope of impact may be updated as and when we find more details.<br /><br />Remediation:<br />We are updating the data for the above functions as they become available.<br />*There is no impact on existing reservation data.<br /><br />We apologize for any inconvenience caused.<br /><br />TableCheck Support<br />***********************************************************************************************<br />発生日時:2022/07/23 午前09:00 ~ 2022/07/25 午後12:45<br /><br />【内容】<br />一部データ更新を管理するツールの不具合により下記の機能に障害が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・クレジットカード決済:与信仮押さえ枠自動更新<br />・POS連携:7/22分からのPOS情報のTableCheckへの取り込み<br />・メール送信機能:予約前日/複数回リマインダー、サーベイ、来店のお礼、デイリーレポート、支払い依頼(電話予約向けキャンセル・プロテクション)のリマインド、支払い期限切れ時の通知、店舗様向け支払いレポート<br />・予約アラート・ルール機能:予約開始時のアラート<br />※影響範囲は今後更新する可能性がございます。<br /><br />【対応】<br />上記の機能について弊社側でデータ更新等を順次行っております。<br />※既存の予約データについて障害の影響はございません。<br /><br />ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br /><br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/101828652022-06-08T21:58:56+09:002022-06-08T21:58:56+09:00[Incident Report]: Issue with import of OTA (3rd party website) reservations/【障害報告】グルメサイトのメール取り込み不具合<p><small>Jun <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>21:58</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-06-08 around 12:00 JST<br />Date & Time of Recovery: 2022-06-08-21:52 JST<br />This incident has been resolved.<br /><br />***************************<br /><br />発生時間:2022-06-08 12:00頃<br />復旧時間:2022-06-08-21:52 <br />当障害は復旧致しました</p><p><small>Jun <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>21:43</var> JST</small><br><strong>Identified</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-06-08 around 12:00 JST<br /><br />Contents:<br />It has been reported that reservations from 3rd party websites are not being delayed/forwarded to TableCheck Manager.<br />We identified the issue & rectifying it, however please check if you see notifications on the Online tab on TableCheck Manager i.e. on the Operation System.<br />We sincerely apologize for the inconvenience caused.<br />TableCheck Support<br /><br />*******************<br /><br />発生時刻:2022-06-08 12:00以降<br /><br />・内容:<br />グルメサイトメールがTableCheck管理画面へ遅延または転送されないケースが報告されています。<br />弊社にて対応・修正を進めておりますが、店舗様で受信されているご予約通知とTableCheck管理画面のオンライン通知をご確認いただきます様、お願いいたします。<br /><br />ご迷惑とご不便おかけし大変申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/95704272022-03-18T10:48:32+09:002022-03-25T17:31:51+09:00[Recovery Report]Regarding Operation Delay/【復旧報告】動作遅延に関して<p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:48</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.<br />*****<br />当障害は復旧致しました</p><p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:47</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-03-18 09:47 JST<br />Date & Time of Recovery: 2022-03-18 10:30 JST<br /><br />[Details]<br />During the above time interval, a delay was observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users were unable to login to the system or unable to open the booking page.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br />・ TableCheck Settings System<br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />**************<br />発生日時:2022-03-18 09:47<br />復旧日時:2022-03-18 10:30<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しておりました。<br />一部のお客様においては、ログインできない・予約ページが開けないなど現象が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br />・TableCheck設定画面<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:44</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-03-18 09:47 JST<br />Date & Time of Recovery: 2022-03-18 10:30 JST<br /><br />[Details]<br />During the above time interval, a delay was observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users were unable to login to the system or unable to open the booking page.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br />・ TableCheck Settings System<br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />**************<br />発生日時:2022-03-18 09:47<br />復旧日時:2022-03-18 10:30<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しておりました。<br />一部のお客様においては、ログインできない・予約ページが開けないなど現象が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br />・TableCheck設定画面<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>10:21</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-03-18 09:47 JST<br /><br />[Details]<br />Currently, a delay is observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users are unable to login to the system or take long time to open the booking page.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br />・TableCheck Settings System<br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />Please use Rescue App until the fix is done. You can reach there from the [Rescue App] button on the login page/ session error page.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />**********************<br />発生日時:2022-03-18 09:47<br /><br />【内容】<br />只今、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しております。<br />一部のお客様においては、ログインできない・予約ページが開けないなどの現象が発生しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br />・TableCheck設定画面<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br />修正完了まではバックアップサービスをご利用下さいませ。ログイン画面/セッションエラー画面下部の[バックアップサービス]ボタンからリンク可能です。<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/95644832022-03-17T19:43:49+09:002022-03-25T17:14:57+09:00[Recovery Report]Regarding Operation Delay/【復旧報告】動作遅延に関して<p><small>Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>19:43</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.<br />******<br />当障害は復旧致しました</p><p><small>Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>19:42</var> JST</small><br><strong>Update</strong> - Date & Time of Occurrence: 2022-03-17 18:42 JST<br />Date & Time of Recovery: 2022-03-17 18:57 JST<br /><br />[Details]<br />During the above time interval, a delay was observed on the TableCheck Manager system. Some users were unable to login to the system<br />Affected System:<br />・ TableCheck Manager System<br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />*************<br />発生日時:2022-03-17 18:42<br />復旧日時:2022-03-17 18:57<br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheck管理画面での動作遅延が発生しておりました。<br />一部のお客様においては、ログインできない現象が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br /><br />【原因】<br />現在ITチームにて問題発生原因の調査を行っております。確認でき次第改めてお伝えさせていただきます。<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>Mar <var data-var='date'>17</var>, <var data-var='time'>19:39</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/93709202022-02-22T06:30:29+09:002022-02-22T06:30:29+09:00Maintenance of Insight Portal /Insightメンテナンスのお知らせ<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>06:30</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date: Tuesday, 22-February-2022 (around 6:00 AM - 6:30 AM JST)<br /><br />During the above time, our Analytics Portal "Insight" will be under maintenance.<br />During this maintenance, there is a possibility that Insight will be disconnected for about 30 minutes.<br /><br />*After the maintenance is completed, you may not be able to use Insight unless you refresh your browser.<br /><br />We apologize for any inconvenience this may cause to users of the portal, and thank you for your understanding.<br />TableCheck Support<br /><br />******************************************************<br /><br />日時:2022-02-22 (火) 午前6:00~約30分間<br /><br />上記時間内にて弊社システム『Insight』のメンテナンスを行います。<br />メンテナンス中、Insightが30分ほど接続できない状況が派生する可能性がございます。<br /><br />*メンテナンス後、ブラウザを更新しないとInsightが使えない場合がございます。<br /><br />該当機能ご利用の店舗様へはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/91102592022-01-20T06:00:21+09:002022-01-20T13:31:08+09:00System Maintenance Schedule / メンテナンスのお知らせ<p><small>Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>06:00</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - Maintenance is completed. <br />**************************<br /> メンテナンスは完了しました。</p><p><small>Jan <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>00:00</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date and time: Thursday, January 20, 0:00 AM to 6:00 AM JST<br /><br />During this time, all of our services will be under maintenance, hence some functions of TableCheck may be temporarily unavailable or may be slow.<br /><br />We will carry out maintenance activities very carefully to ensure that there's no trouble, however in the unlikely event of an issue with the system, we would appreciate if you can use TableCheck Rescue App (Backup Service).<br />https://rescue.tablesolution.com/<br /><br /><br />TableCheck Support<br /><br />****************************************<br /><br />日時: 1月20日(木) 午前0:00 〜 午前6:00<br />対象:提供サービス全体(TableCheck管理画面、設定画面、予約画面、Insight)<br /><br />上記時間帯にてシステムメンテナンスを行います。<br /><br />一時的に利用できなくなる・動作が遅いといった問題が発生する可能性があります。<br /><br />障害等が発生しないよう細心の注意の下メンテナンスを実施いたしますが、万が一動作が遅いなどの不具合がございましたら、ご予約の確認はTableCheck Rescue(バックアップサービス)をご利用頂ければ幸いです。<br />https://support-restaurants.tablecheck.com/hc/ja/articles/900001844803<br /><br /><br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/82951242021-10-23T11:43:51+09:002021-10-27T18:16:13+09:00[Issue Report]Regarding Operation Delay / 【障害報告】動作遅延に関して<p><small>Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>11:43</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved. We sincerely apologise for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br /><br />*********************************************<br /><br />障害は復旧致しました。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。<br />TableCheck Support</p><p><small>Oct <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>10:43</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-10-23 10:00 JST<br /><br />[Details]<br />Currently, a delay is observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users are unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br /><br />Please note that the following features are NOT affected:<br />・ TableCheck Settings System<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />Please use Rescue App until the fix is done.You can reach there from the [Rescue App] button on the login page/ session error page.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br /><br />****************************************************************************<br /><br />発生日時:2021-10-23 10:00<br /><br />【内容】<br />只今、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しております。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck設定画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br />修正完了まではバックアップサービスをご利用下さいませ。ログイン画面/セッションエラー画面下部の[バックアップサービス]ボタンからリンク可能です。<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/76111002021-07-27T11:04:42+09:002021-07-27T11:12:59+09:00Bug related to display of User names on TC Manager / ユーザー名表示の不具合のご報告(修正完了済み)<p><small>Jul <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>11:04</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - There was an issue this morning that the user names registered on TC Settings system were not being displayed on TC Manager system while creating reservations.<br />The issue has been resolved at 11:04 hours JST. <br /><br />*Kindly refresh the system if you are still experiencing the issue.<br /><br />We apologize for any inconvenience this may have caused you and thank you for your kind understanding.<br />TableCheck Support<br /><br />**************************************************<br />先程、TableCheck設定画面にて登録のあるユーザー名が管理画面(予約操作時)にて表示されないという不具合が発生しておりました。<br />11:04に修正が完了致しました。<br /><br />恐れ入りますが、画面更新を行っていただきますようお願い致します。<br /><br />ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/74226142021-07-09T00:00:30+09:002021-07-09T00:00:30+09:00Maintenance of Insight Portal / Insightvメンテナンスのお知らせ<p><small>Jul <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>00:00</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>23:00</var> JST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jul <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>23:00</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date: Thursday, 8-July-2021 (around 11:00 PM - 12:00 AM JST)<br /><br />During the above time, our Analytics Portal "Insight" will be under maintenance.<br />During this maintenance, there is a possibility that Insight will be disconnected for about 5 minutes.<br /><br />*After the maintenance is completed, you may not be able to use Insight unless you refresh your browser.<br /><br />We apologize for any inconvenience this may cause to users of the portal, and thank you for your understanding.<br />TableCheck Support<br />***************************************************<br />日時:2021-07-08 (木) 午後11:00~約1時間<br /><br />上記時間内にて弊社システム『Insight』のメンテナンスを行います。<br />メンテナンス中、Insightが5分ほど接続できない状況が派生する可能性がございます。<br /><br />*メンテナンス後、ブラウザを更新しないとInsightが使えない場合がございます。<br /><br />該当機能ご利用の店舗様へはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/73513042021-06-29T03:00:31+09:002021-06-29T12:16:25+09:00System Maintenance Notice / メンテナンスのお知らせ<p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>03:00</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.<br />***********************************<br />メンテナンスは完了いたしました。</p><p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>02:03</var> JST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>02:00</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date: Tuesday, 29 June 2021, 2:00AM JST<br /><br />We will be carrying out some improvements work on the above mentioned date, as a result of which you will experience a downtime of not more than an hour on the TableCheck portal.<br /><br />We apologize for any inconvenience this may cause, and thank you for your kind understanding.<br />TableCheck Support<br /><br />**************************************************************<br /><br />日時: 2021年6月29日火曜 午前2:00<br /><br />TableCheckポータルサイトにて1時間以下のダウンタイムが発生する場合がございます。<br /><br />ご利用の皆様へはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/72402102021-06-22T00:00:02+09:002021-06-28T19:54:33+09:00System Maintenance Notice / メンテナンスのお知らせ<p><small>Jun <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>00:00</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Jun <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>10:02</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date: <br />①2021-06-15 02:00(JST)~ for around one hour<br />②2021-06-16 23:00(JST)~ for around one hour<br />③2021-06-17 23:00(JST)~ for around one hour<br />④2021-06-21 23:00(JST)~ for around one hour<br /><br />We will conduct system maintenance during the above mentioned hours.<br />There will be no downtime, but if you notice any issues such as slow operation, please use TableCheck Rescue App (backup system) at https://rescue.tablesolution.com/<br /><br />Thank you for your cooperation!<br />TableCheck Support<br />*********************************************************<br />日時: <br />①2021-06-15 02:00~ 1時間程度<br />②2021-06-16 23:00~ 1時間程度<br />③2021-06-17 23:00~ 1時間程度<br />④2021-06-21 23:00~ 1時間程度<br /><br />上記時間内にてシステムメンテナンスを行います。<br />ダウンタイムは発生致しませんが、万が一動作が遅いなどの不具合がございましたら、TableChec Rescue(バックアップサービス)をご利用頂ければ幸いです。<br />https://rescue.tablesolution.com/<br /><br />何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/70703032021-05-24T09:36:40+09:002021-05-25T10:22:15+09:00[Issue Report]Regarding Operation Delay / 【障害報告】動作遅延に関して<p><small>May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:36</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-05-24 09:00 JST<br />Date & Time of Recovery:2021-05-24 09:35 JST<br /><br />[Details]<br />During the above time interval, a delay was observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users were unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck Setting<br /><br />Please note that the following features were NOT affected:<br />・ TableCheck online reservation page<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br /><br />**************************************************<br />発生日時:2021-05-24 09:00<br />復旧日時:2021-05-24 09:35<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しておりました。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck設定画面<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck予約画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>May <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>09:00</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-05-24 09:00 JST<br /><br />[Details]<br />Currently, a delay is observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users are unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck Setting<br /><br />Please note that the following features are NOT affected:<br />・ TableCheck online reservation page<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />Please use Rescue App until the fix is done.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />*******************************************************<br />発生日時:2021-05-24 09:00<br /><br />【内容】<br />只今、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しております。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck Setting<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck予約画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br />修正完了までレスキューアプリをご利用下さいませ。(ログイン画面/セッションエラー画面の下部ボタンからリンク可能です)<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/69997952021-05-14T15:16:30+09:002021-05-14T15:16:30+09:00[Issue Report]Regarding Operation Delay / 【障害報告】動作遅延に関して<p><small>May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:16</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-05-14 15:00 JST<br />Date & Time of Recovery: 2021-05-14 15:11 JST<br /><br />[Details]<br />During the above time interval, a delay was observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users were unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br /><br />Please note that the following features were NOT affected:<br />・ TableCheck Settings System<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />********************************************************<br />発生日時:2021-05-14 15:00<br />復旧日時:2021-05-14 15:11<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しておりました。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck設定画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>May <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:05</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-05-14 15:00 JST<br /><br />[Details]<br />Currently, a delay is observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users are unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br /><br />Please note that the following features are NOT affected:<br />・ TableCheck Settings System<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br />********************************************************<br />発生日時:2021-05-14 15:00<br /><br />【内容】<br />只今、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しております。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck設定画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/59430402021-01-04T19:00:35+09:002021-01-05T01:35:23+09:00[Incident Report]: Issue with import of OTA (3rd party website) reservations / 【障害報告】グルメサイト予約通知メール取り込み不具合について<p><small>Jan <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>19:00</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date of Resolution: 2021-01-04 19:00 JST<br /><br />We have resent the emails that had failed to be imported.<br /><br />****************************************<br /><br />復旧時間:2021-01-04 19:00<br /><br />取り込みに失敗したメールの再送を行いました。</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 4</var>, <var data-var='time'>17:30</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2021-01-04 around 17:30 JST<br /><br />Contents: <br />It has been reported that some reservations from 3rd party websites are not being forwarded to TableCheck Manager. <br />We are currently in the process of investigating the issue & rectifying it, however, please check if you see notifications on the Online tab on TableCheck Manager i.e. on the Operation System.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused.<br />TableCheck Support<br /><br />******************************************************************<br /><br />発生時刻:2021-01-04 17:30頃<br /><br />・内容:<br />一部のグルメサイトメールがTableCheck管理画面へ転送されないケースが報告されています。<br />弊社にて調査・修正を進めておりますが、店舗様で受信されているご予約通知とTableCheck管理画面のオンライン通知をご確認いただきます様、お願い致します。<br /><br />ご迷惑とご不便おかけし大変申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/59055772020-12-28T21:30:13+09:002020-12-29T18:07:48+09:00[Incident Report] TableCheck Booking Page Degradation of Service / オンライン予約画面不具合につきまして<p><small>Dec <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>21:30</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - (日本語は下記にございます)<br /><br />Time of Occurrence: 28 December 2020 21:23<br />Time of Recovery: 29 December 2020 01:05<br /><br />Between the above stated time, an issue arose where start time could not be selected on the TableCheck online reservation page, making it impossible to create a reservation.<br /><br />Impact Range:<br />TableCheck online reservation page<br />・ No other system components were affected, including the TableCheck Manager console.<br />・ There was no impact on amendments and cancellations of existing reservations or the payment request function including contactless payment etc.<br />・ During the time of issue, 400 reservations were made from the TableCheck online reservation page across all venues, and 1750 reservations were made at the same time the day before.<br /><br />Timeline of Events:<br />28 December 2020<br />21:23 The issue occurred on the TableCheck online reservation page through an update<br /><br />29 December 2020<br />00:30 Issue is reported by venues<br />01:00 Our IT team confirms the issue<br />01:05 The issue is fixed by rolling back the update<br /><br />【Root Cause】<br />The issue occurred from a front end Javascript code of the reservation page, and was not detected by our bug alerting system.<br />The update deployed to the TableCheck online reservation page which caused this issue was intended to fix an unrelated bug for the release of a new function.<br />As the fixes were minor, the QA processes were lax which overlooked the discovery of the issue.<br />As mentioned above, this issue arose from a bug associated with a version update of the reservation page, and is not related to the infrastructure problems that had occurred earlier in October and November this year.<br /><br />【Remediation】<br />In the future, we will ensure that the appropriate QA processes are in place and properly performed regardless of the size of update.<br />In addition, in order to avoid affecting the system during the year-end holidays, the next system update will be postponed until the beginning of next year.<br />In the mid-term, we will be upgrading TableCheck's code to a better system that will make it easier to detect problems such as the one that had occurred.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all venues.<br />TableCheck Support<br /><br />****************************************************************************<br /><br />発生時刻:2020-12-28 21:23<br />復旧時刻:2020-12-29 01:05<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、TableCheckオンライン予約画面において予約開始時間が選択できない事象が発生しており、これにより予約作成ができない状態となっておりました。<br /><br />影響範囲:<br />TableCheckオンライン予約画面<br />・管理画面含め、その他システムへの影響はありませんでした。<br />・作成済み予約の変更やキャンセル、コンタクトレス決済を含む決済連携機能等への影響もございません。<br />・上記問題が発生していた時間において全加盟店様のTableCheckオンライン予約画面から作成された予約は400件となっており、前日の同時間帯に作成された予約は1750件でした。<br /><br />タイムライン:<br />2020-12-28<br />21:23 TableCheckオンライン予約画面のアップデートに伴い本事象が発生<br /><br />2020-12-29<br />0:30 本事象が弊社加盟店様より報告される<br />01:00 弊社ITチームにて問題を確認<br />01:05 アップデートのロールバックにより問題を修正<br /><br />【原因】<br />本事象は予約画面のフロントエンドJavascript内のコードの問題だったため、弊社の障害検知システムにて検知できないものとなっておりました。<br />本事象の起因となったTableCheck予約画面のアップデートは、新機能リリースの為の機能の修正を目的として行われたものとなっておりました。<br />修正内容が非常に軽微だったため、QA作業を簡易的なものとしたため問題の発見を見過ごすに至りました。<br />本事象は上記にある通り、予約画面の更新に伴うバグとなっており、本年10月および11月に発生したインフラストラクチャーに関連する問題とは関連はございません。<br /><br />【対応】<br />今後は改修内容の大小にかかわらず適切なQAプロセスを実施することで再発の防止に努めることと致します。<br />また、年末年始のシステムへの影響を避けるため、次回システムアップデートは年明けを待っての実施といたします。<br />中期的対応として、TableCheck予約画面のコードをアップグレードすることで、今回のような予約画面上の問題の検知を容易にできるシステムを構築します。<br /><br />加盟店の皆様にはご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。<br /><br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/56419952020-11-24T13:07:38+09:002020-11-24T15:25:13+09:00Issue Report (Recovered): Delay in data display on Insight Dashboards / 【障害報告(復旧済)】Insight ダッシュボ―ドでのデータ遅延について<p><small>Nov <var data-var='date'>24</var>, <var data-var='time'>13:07</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Occurrence time: 2020-11-23 19:30 JST<br />Recovery time: 2020-11-24 13:07 JST<br /><br />A delay was experienced on some data appearing on the Insight Dashboards during the above time period. <br /><br />Impacted Areas:<br />Graphs in Reservation Dashboard<br />Recent Changes made in Insight Settings<br />*Other systems like TableCheck Manager, TableCheck Settings and Online Booking Page etc. remained unaffected.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused, and appreciate your kind patience and understanding in the matter.<br />TableCheck Support<br /><br />********************************************************************<br /><br />発生時刻: 2020-11-23 19:30<br />復旧時刻:2020-11-24 13:07<br /><br />【内容】<br />上記時間内にて、Insight ダッシュボードに表示される一部のデータの反映に遅延が発生しておりました。<br /><br />影響範囲:<br />グラフの表示/予約/Insight内での設定変更の反映<br />*Insight以外の弊社サービス(管理画面・設定画面・予約画面には影響しておりませんでした。<br /><br />ご利用の皆様へはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/56107272020-11-20T16:05:25+09:002020-11-20T16:39:57+09:00【Issue Report】Delay in Email Transmissions /【障害報告】Eメール送信不具合について<p><small>Nov <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>16:05</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - The situation is reverted to normal, there is no delay in sending the emails.<br />Also, the sender domain for the emails are back as follows:<br />For restaurants/ outlets: "@tablesolution.com<br />For diners: "@tablecheck.com<br /><br />*************************************<br /><br />当障害は復旧致しました。<br /><br />Eメールの送信元ドメインを、<br />店舗様向け:「@tablesolution.com」<br />お客様向け:「@tablecheck.com」<br />へ戻し、現状は遅延が解消されております。</p><p><small>Nov <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>15:20</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - Emails that were delayed are now being sent out.<br />*The sender reflected on the emails are currently using the following domain "@tablecheck.jp", as opposed to the usual "@tablesolution.com".<br />*********************************************<br />送信に遅延していたメールを送信致しました。<br />*ドメイン「@tablecheck.jp」から順次送信されます。<br />(通常は@tablesolution.comから送信されております。)</p><p><small>Nov <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>14:15</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time: Friday, November 20, 14:10 JST<br /><br />We are currently experiencing a delay in emails being sent out.<br />Such emails include booking confirmation emails (both for restaurants and diners) usually sent upon successful reservation made via TableCheck.<br /><br />While the issue is currently only affecting email transmissions, rest assure that the following services and functions remain unaffected:<br />・Real-time display of online reservation on TableCheck Manager.<br />・Importing and processing of reservations from both TableCheck and third party sites.<br />・All SMS related features.<br /><br />Our team is currently working around a fix for the current issue.<br />All emails currently delayed will automatically be sent out following the fix.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused, and continue to seek your kind patience and understanding in the matter.<br />TableCheck Support<br /><br />*************************************************<br /><br />発生日時:2020-11-20 14:10<br /><br />【内容】<br />TableCheck予約サイト上での予約作成時の予約確認メール(店舗様向け・お客様向け双方)など、弊社システムから送信するEメールに遅延が発生しております。<br /><br />*Eメール送信にのみ影響しております。下記機能には遅延は発生しておりません。<br />・管理画面内 オンライン画面での予約通知表示<br />・予約の取り込み(グルメサイト・TableCheckオンライン予約)<br />・SMS送信<br /><br />現在修正対応中です。修正完了後にメールは再送信されます。<br /><br />ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/54942682020-11-05T19:10:00+09:002020-11-11T12:20:47+09:00[Incident Report]: Issue with import of OTA (3rd party website) reservations/【障害報告】グルメサイトのメール取り込み不具合<p><small>Nov <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:10</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - Date of Resolution: 2020-11-05 18:55 JST<br /><br />We have resent the emails that had failed to be imported.<br />****************************************<br />復旧時間:2020-11-05 18:55<br /><br />取り込みに失敗したメールの再送を行いました。</p><p><small>Nov <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>18:45</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2020-11-05 18:20 JST<br /><br />Contents: <br />It has been reported that the some reservations from 3rd party websites are not being forwarded to TableCheck Manager. <br />We are currently in the process of investigating the issue & rectifying it, however please check if you see notifications on the Online tab on TableCheck Manager i.e. on the Operation System.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused.<br />TableCheck Support<br />***********************************************<br />発生時刻:2020-11-05 18:20<br /><br />一部のグルメサイトメールがTableCheck管理画面へ転送されないケースが報告されています。<br />弊社にて調査・修正を進めておりますが、店舗様で受信されているご予約通知とTableCheck管理画面のオンライン通知をご確認いただきます様、お願い致します。<br /><br />ご迷惑とご不便おかけし大変申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/54305192020-10-30T23:00:28+09:002020-11-04T16:44:14+09:00[Incident Report]: Issue with import of OTA (3rd party website) reservations / 【障害報告】グルメサイトのメール取り込み不具合<p><small>Oct <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>23:00</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - 【Apologies for Inconvenience / お詫びとご連絡】<br /><br />(日本語は下記にございます)<br /><br />Regarding the failure of the 3rd party website email notifications for reservations on 27th October.<br />We have resent the emails that had failed to be imported on October 28, but since a few emails failed to be resent, we re-sent them again around 21:05 JST.<br />As a result, some restaurants may have received the notification emails under the "Online" tab on the TableCheck Manager system with past dates.<br /><br />To resolve this, kindly take the following steps if necessary:<br />- In case of automatic reservation creation: Change the status of the unnecessary reservations to "Deleted" in order to duplicate the reservations created by email resend.<br />- In case of manual import: Please click the "Ignore" button for resubmitted emails in the "Online" tab.<br /><br />We will soon update you with the details of the failure of the booking websites' emails on 27th and 28th October.<br /><br />We apologize for the inconvenience caused by the repeated failures.<br />TableCheck Support<br /><br />****************************************************:<br /><br /><br />10/27に発生致しましたグルメサイト予約通知メール取り込みの障害につきまして、<br />取り込みが失敗していたメールの再送を10/28に行いましたが、一部メールのみ再送に失敗しておりました為、先程21:05頃に再度、再送の処理を行いました。<br />その為一部店舗様におかれましては、グルメサイト予約通知メールが過去の受信日でTableCheck管理画面「オンライン」画面へ届いております。<br /><br />お手数をお掛けし誠に恐れ入りますが、必要に応じて下記処理をお願い致します。<br />・自動予約作成の場合:メール再送によって作成された予約と重複してしまう為、不要な予約のステータスを「削除済み」へ変更願います。<br />・メール手動取り込みの場合:「オンライン」画面へ届いたメールにて「無視」のボタンを押下していただきますようお願い致します。<br /><br />10/27・28に発生致しましたグルメサイト予約通知メールの障害と合わせまして、詳細に関しましては、追ってご報告させていただきます。<br /><br />度重なる障害発生により多大なるご迷惑とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p><p><small>Oct <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>00:00</var> JST</small><br><strong>Monitoring</strong> - A fix has been implemented and we are monitoring the results.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>27</var>, <var data-var='time'>20:45</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2020-10-27 around 20:50 ~ 21:55 JST<br /><br />Contents: <br />It has been reported that some reservations from 3rd party websites were not being forwarded to TableCheck Manager. <br />We are currently in the process of investigating the issue & rectifying it, however please check if you see notifications on the Online tab on TableCheck Manager i.e. on the Operation System.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused.<br />TableCheck Support<br /><br />*************************************************:<br /><br />発生時刻:2020-10-27 20:50 ~ 21:55 頃<br /><br />内容:<br />一部のグルメサイトメールがTableCheck管理画面へ転送されていなかったというケースが報告されています。<br />弊社にて調査・修正を進めておりますが、店舗様で受信されているご予約通知とTableCheck管理画面のオンライン通知をご確認いただきます様、お願い致します。<br /><br />ご迷惑とご不便おかけし大変申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/53684822020-10-21T00:30:31+09:002020-10-21T00:30:31+09:00System Maintenance Notice / メンテナンスのお知らせ<p><small>Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:30</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:00</var> JST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>18:10</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date: 2020-10-21 00:00 - 00:30 JST (today midnight JST)<br /><br />We will conduct system maintenance (database upgrade) during the above mentioned hours.<br />There will be no downtime, but if you notice any issues such as slow operation, please use TableCheck Rescue App (backup system) at https://rescue.tablesolution.com/<br /><br />Thank you for your cooperation!<br />TableCheck Support<br /><br />*******************************************************<br /><br />日時: 2020-10-21 0:00 〜 0:30 (本日夜間)<br /><br />上記時間内にてメンテナンス(データベースのアップグレード)を行います。<br />ダウンタイムは発生致しませんが、万が一動作が遅いなどの不具合がございましたら、TableCheck Rescue(バックアップサービス)をご利用頂ければ幸いです。<br />https://rescue.tablesolution.com/<br /><br />何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/53306872020-10-15T17:51:21+09:002020-10-29T11:55:11+09:00[Issue Report]Regarding Operation Delay / 【障害報告】動作遅延に関して<p><small>Oct <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>17:51</var> JST</small><br><strong>Resolved</strong> - This issue has been recovered. We are continuing to investigate this issue.<br />***************************<br />当障害は復旧致しました。原因は調査中です。</p><p><small>Oct <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>17:40</var> JST</small><br><strong>Investigating</strong> - Date & Time of Occurrence: 2020-10-15 17:40 JST<br /><br />[Details]<br />Currently, a delay is observed on the TableCheck Manager system and online booking page. Some users are unable to login to the system or experienced forced log out.<br /><br />Affected System:<br />・TableCheck Manager System<br />・TableCheck online booking page<br /><br />Please note that the following features are NOT affected:<br />・ TableCheck Settings System<br />・ All other functions (including automatic emails and API integration)<br /><br /><br />[Cause]<br />investigating.<br /><br />We sincerely apologize for the inconvenience caused to all users.<br />TableCheck Support<br /><br />***************************************************<br />発生日時:2020-10-15 17:40<br /><br />【内容】<br />只今、TableCheck管理画面・予約ページ上での動作遅延が発生しております。<br />一部のお客様においては、ログインできない・強制ログアウトする現象が発生しております。<br /><br />影響範囲:<br />・TableCheck管理画面<br />・TableCheck予約ページ<br /><br />下記機能は影響しておりません:<br />・TableCheck設定画面<br />・その他全ての機能(自動メール送信機能やAPI連携含む)<br /><br />【原因】<br />調査中<br /><br />ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。<br />TableCheckサポート</p>tag:tablecheck.statuspage.io,2005:Incident/53131442020-10-15T04:30:32+09:002020-10-15T10:05:27+09:00Regarding TableCheck System Maintenance / 弊社システムメンテナンスのお知らせ<p><small>Oct <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>04:30</var> JST</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.<br />***************************************:<br />メンテナンス作業は完了致しました。</p><p><small>Oct <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>02:30</var> JST</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Oct <var data-var='date'>15</var>, <var data-var='time'>02:00</var> JST</small><br><strong>Scheduled</strong> - Date and Time: 2020-10-15 2:00 AM 〜 4:00 AM (JST)<br /><br />During this routine maintenance, TableCheck entire system might be temporarily unavailable. <br />It will be great if you can export/ print the reservations & other required information before maintenance.<br /><br />Thank you for your co-operation.<br />TableCheck Support<br /><br />********************************************<br /><br />日時: 2020-10-15 AM 2:00 〜 AM 4:00<br /><br />上記時間内にて、TableCheck(全サービス)が5~10分間、一時的に利用できなくなる可能性がございます。<br />予約台帳の印刷や必要なデータの出力等はメンテナンス前に行って頂ければ幸いです。<br /><br />ご不便をおかけし申し訳ございませんが、ご協力の程何卒よろしくお願い申し上げます。<br />TableCheckサポート</p>